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　　今年以來(lái)，針對(duì)煤炭行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行、企業(yè)不穩(wěn)定因素和職工訴求時(shí)有發(fā)生等，集團(tuán)公司突出抓源頭預(yù)防、抓制度落實(shí)、抓矛盾化解，堅(jiān)持依法辦事、按政策辦事，進(jìn)一步做實(shí)信訪穩(wěn)定工作，為企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)營(yíng)造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

　　強(qiáng)化源頭預(yù)防和政策宣傳。集團(tuán)公司高度重視抓好形勢(shì)任務(wù)宣傳教育，在萍礦電視臺(tái)、公司網(wǎng)站上開設(shè)“深化改革，扭虧增盈”專欄，通過(guò)板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)橫幅和會(huì)議等宣傳煤炭行業(yè)深度調(diào)整和煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，宣傳江煤集團(tuán)和集團(tuán)公司當(dāng)前深化改革、救危求存的艱巨任務(wù)；同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”集體決策制度和職工代表大會(huì)制度，堅(jiān)持礦務(wù)廠務(wù)公開，維護(hù)職工群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。積極宣傳《信訪條例》、《關(guān)于進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的通知》和《關(guān)于依法處理涉法涉訴問題的通知》，增強(qiáng)職工的法律意識(shí)和政策觀念。

　　強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪和包案。按照“重心下移、關(guān)口前移”的原則，集團(tuán)公司建立健全領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，基層礦廠原則上每周安排一天進(jìn)行接訪，同時(shí)必須要有一名主要領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)參與接訪，分管領(lǐng)導(dǎo)及勞資、紀(jì)檢、工會(huì)、法務(wù)等相關(guān)部門人員參加。對(duì)一般性的矛盾糾紛，由礦廠領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處化解；對(duì)到昌集體訪、進(jìn)京非正常上訪等重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛，實(shí)行公司、基層礦廠兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案；對(duì)群眾反映涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高的問題，由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案處理。公司每月督導(dǎo)檢查領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪和包案工作落實(shí)情況，每季在《信訪信息》上進(jìn)行通報(bào)。

　　強(qiáng)化矛盾糾紛排查和化解。為及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題化解矛盾，集團(tuán)公司加大信訪維穩(wěn)信息排查的力度和頻度，公司每半月、基層礦廠每周對(duì)本單位的不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，重點(diǎn)排查社區(qū)移交、棚戶區(qū)改造、職工分流安置和歷史遺留問題等可能引發(fā)的矛盾糾紛。對(duì)排查出來(lái)的問題，建立臺(tái)帳，集中研判，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，制定解決方案。對(duì)省煤集團(tuán)今年下達(dá)的15項(xiàng)不穩(wěn)定因素交辦件，集中開展調(diào)處化解，并提出解決的具體措施。與此同時(shí)，公司還出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控管理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)，對(duì)今年網(wǎng)上出現(xiàn)的關(guān)于公司醫(yī)保使用、天鵝賓館停業(yè)改造和湘雅萍礦合作醫(yī)院急救科工作等輿情，及時(shí)進(jìn)行了有效處置。

　　此外，集團(tuán)公司嚴(yán)格信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任追究，對(duì)今年發(fā)生的高坑社區(qū)辦事處人員違反規(guī)定非正常上訪進(jìn)行處理，給予高坑礦通報(bào)批評(píng)，對(duì)礦黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)主任進(jìn)行了處分。