通告提出，鐵路運輸企業(yè)應以保證鐵路運輸安全和列車正點、提供良好服務為準則，采取有效措施，努力提高列車正點率，提高服務質量。旅客列車延誤時，鐵路運輸企業(yè)應及時通過多種途徑發(fā)布有關信息并做好相應服務工作。同時，旅客應遵守國家鐵路運輸安全管理的有關法律、法規(guī)和規(guī)章。列車延誤時，旅客應以合法方式，通過正常渠道維護自己的合法權益。
通告強調，任何單位或者個人不得實施危害鐵路運輸安全的行為，其中包括非法攔截列車、阻斷鐵路運輸；強行登乘或者以拒絕下車等方式強占列車、車輛；沖擊、堵塞、占用進出站通道和候車區(qū)；盜竊、損毀、擅自移動列車設備或者安全標志；在列車行進中，擅自使用列車緊急停車設備；結伙斗毆、尋釁滋事；非法攜帶易燃易爆危險物品及管制器具；擊打列車或從列車向外拋物；編造或者故意傳播爆炸、劫持、顛覆列車等虛假恐怖信息，擾亂公共秩序；侮辱、謾罵工作人員；打砸、哄搶公共財物和其他危及鐵路運輸安全的行為。
通告指出，對實施危害鐵路運輸安全的行為，公安機關將依照《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律規(guī)定，視情節(jié)給予警告、罰款、行政拘留的處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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