關(guān)于市民要求“五一游”退團的報道(詳見3月28日A2版)引起了旅行社的重視，昨天，廣之旅和廣東中旅、南湖國旅·西部假期相繼宣布，將對實在沒有假期無法出行的游客全額退團款。
記者了解到，這兩天僅廣之旅就有100多名客人咨詢關(guān)于改變“五一”出游計劃的事宜，其中有十多位客人辦理了退團手續(xù)。
廣之旅董事長鄭烘表示，該社將妥善處理客人“五一”假期出游問題。對已報名“五一”出游的客人，將采取以下三種方式處理：
對于能夠利用年休假出游、能如期出發(fā)的客人，該社將給予全年參團優(yōu)惠的獎勵；
對于無法調(diào)整休假時間、無法如期出行的游客，建議其以改期或換人的方式解決；
對于實在不能如期出發(fā)要求退團的客人，該社不扣任何費用。
廣之旅表示，已經(jīng)報名“五一游”的游客，如需退團，可帶上發(fā)票于4月1日前到該社營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)。
廣東中旅相關(guān)負(fù)責(zé)人昨天也承諾，對因休不成長假要退團的客人實行“不需理由全額退團費”。
南湖國旅·西部假期方面負(fù)責(zé)人表示，“五一期間出發(fā)的游客需要改期、改線或退團，在4月1日前無償操作或原銀奉還”。
但也有一些中小旅行社表示“賠不起”。某旅行社人士建議，是否能按不可抗力確定退款比例，希望旅游主管部門給一個指引。
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