在日常生活中，人們通過(guò)他人的反饋來(lái)調(diào)整自己的行為。通常積極反饋總是受人歡迎的，消極的、否定的反饋會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。心理學(xué)家根據(jù)反饋的內(nèi)容將反饋分為評(píng)價(jià)性反饋和績(jī)效反饋。華東師范大學(xué)學(xué)者潘曉紅通過(guò)腦功能成像研究，發(fā)現(xiàn)人腦對(duì)上述兩種反饋有不同的偏好。
所謂績(jī)效反饋，又稱“任務(wù)反饋”，就是將任務(wù)完成情況的客觀結(jié)果直接傳遞給接受者，比如，“這樣做不對(duì)”、“這次對(duì)了”等。而評(píng)價(jià)性反饋與績(jī)效反饋相比，不僅包涵任務(wù)相關(guān)的信息，而且更強(qiáng)調(diào)對(duì)某人某種具體能力以及人格特征的主觀評(píng)價(jià)，比如，“你真聰明”、“你真勤奮”或“你真愚蠢”、“你太懶惰了”等。
潘曉紅表示，評(píng)價(jià)性反饋會(huì)引發(fā)個(gè)體將思維聚焦在“自我”上，從而對(duì)具體任務(wù)的完成沒(méi)有多少幫助。相反，績(jī)效反饋可以明顯引發(fā)大腦的錯(cuò)誤覺(jué)察和決策系統(tǒng)的活動(dòng)，促使個(gè)體提高學(xué)習(xí)、任務(wù)績(jī)效，“信息反饋方式恰當(dāng)，可以有效地提高工作和學(xué)習(xí)效率以及促進(jìn)個(gè)體自我概念的發(fā)展�！�
其研究成果《評(píng)價(jià)性反饋選擇性激活自我相關(guān)腦區(qū)：來(lái)自fMRI的證據(jù)》發(fā)表在近期的國(guó)際著名學(xué)術(shù)刊物《神經(jīng)科學(xué)快訊》上。
人的大腦皮層中線區(qū)域與“自我”相關(guān)，如果這部分區(qū)域的腦皮層比較活躍，就說(shuō)明人正在思考和自身相關(guān)的東西，反之則是正在忘我于其他事情。那么，當(dāng)聽到評(píng)價(jià)性反饋的時(shí)候，人們的心理活動(dòng)到底是如何的？
“在聽到別人正面評(píng)價(jià)的時(shí)候，人們會(huì)非常關(guān)注自我。也就是說(shuō)，如果家長(zhǎng)和教師多夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)孩子，將會(huì)十分有利于他們形成積極的自我概念。如果領(lǐng)導(dǎo)也這樣做的話，將會(huì)十分有利于激發(fā)下屬的積極性�！迸藭约t說(shuō)。
潘曉紅也對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行了績(jī)效反饋的實(shí)驗(yàn)。她發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)對(duì)象在接收績(jī)效反饋信息前后，其大腦皮層的任務(wù)監(jiān)控區(qū)相對(duì)于其他區(qū)域異�；钴S，而且在接收到負(fù)面的反饋信息時(shí)活動(dòng)更明顯。
潘曉紅說(shuō)：“這說(shuō)明在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，準(zhǔn)確客觀的反饋信息，更能使學(xué)生和工作者專心于工作，提高工作的績(jī)效�！�
那么，家長(zhǎng)、教師和領(lǐng)導(dǎo)怎樣才能運(yùn)用正確的方式進(jìn)行信息反饋呢？
潘曉紅認(rèn)為，應(yīng)該具體問(wèn)題具體分析，“在日常的、非工作之外的情況下，家長(zhǎng)、教師和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該多用積極的評(píng)價(jià)反饋形式，以有利于孩子的成長(zhǎng)，提高下屬的積極性，而不要用績(jī)效反饋式的信息傳遞形式。在工作和學(xué)習(xí)情境下，家長(zhǎng)、教師和領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)事求是，把真實(shí)的信息傳遞給孩子或者下屬，如果仍然一味地夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)，就會(huì)使他們的注意力從任務(wù)轉(zhuǎn)向自我，大大降低學(xué)習(xí)和工作的效率”。
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