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工信部：手機(jī)上網(wǎng)等套餐用完前運(yùn)營(yíng)商需提醒

發(fā)表日期：2012年1月30日來(lái)源：大河網(wǎng) 【編輯錄入：xhyyysl】

　　套餐流量不到月底就沒(méi)了，然而機(jī)主卻不知道？對(duì)不少手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，超出手機(jī)上網(wǎng)套餐的流量費(fèi)，成為通訊費(fèi)的支出大項(xiàng)。針對(duì)此類(lèi)消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題，工信部于節(jié)前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶(hù)消費(fèi)提醒工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通知》”)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)提醒做出了明確的規(guī)定。采訪中記者了解到，省內(nèi)部分運(yùn)營(yíng)商已率先執(zhí)行相關(guān)服務(wù)措施。

　　12項(xiàng)消費(fèi)提醒7月全面實(shí)施不得收費(fèi)

　　工信部1月21日發(fā)布的《通知》，明確了包括業(yè)務(wù)辦理、套餐限量消費(fèi)等12項(xiàng)消費(fèi)行為的提醒，并對(duì)此做出了具體規(guī)定�！锻ㄖ贩Q(chēng)，此舉旨在進(jìn)一步規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者收費(fèi)行為，方便用戶(hù)及時(shí)了解自身通信消費(fèi)狀況。

　　在12項(xiàng)消費(fèi)提醒規(guī)定中，涉及套餐類(lèi)消費(fèi)的有4項(xiàng)，包括“用戶(hù)套餐內(nèi)所含各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)短信、語(yǔ)音、頁(yè)面窗口等方式，提醒用戶(hù)本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)該業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息；實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù)，并告知用戶(hù)超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢(xún)方式”。此外，針對(duì)漫游至國(guó)際及中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)提醒用戶(hù)當(dāng)?shù)芈瓮ㄔ?huà)、短信、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　《通知》要求，上述消費(fèi)提醒服務(wù)不得收費(fèi)，并自發(fā)布之日起執(zhí)行，7月1日起全面實(shí)施。